Une question, un problème ?
Vous avez une question ou un problème ? Consultez la FAQ ci-dessous.
Si cela ne résoud pas votre soucis, vous pouvez remplir le formulaire de contact ci-dessous.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous différentes questions avec leurs réponses 🙂
Un message d'erreur apparaît lorsque tu tentes de lier ton compte Strava en cliquant sur le lien dans l'email ?
La technologie c’est bien… mais le lien a parfois du mal à fonctionner depuis les smartphones.
Dans la mesure du possible, essaie via un ordinateur fixe type pc.
Si cela ne fonctionne toujours pas, un petit message avec le formulaire ci-dessus et nous trouverons une solution.
Ton activité Strava n'a pas été ajoutée à tes kilomètres parcourus ?
La synchronisation de tes activités n’est pas instantanée, une actualisation des données est réalisée toutes les 2 heures.
Si le problème persiste, contacte nous avec le formulaire ci-dessus 🙂
J'ai parcouru une distance durant la période du Bergero'Challenge mais je me suis inscrit après avoir réalisé cette distance
Nous ne pouvons accéder et valider tes distances qu’à partir de ton inscription, notamment pour des raisons de confidentialité…
J'ai parcouru une distance sur un home trainer (ou autre équipement indoor), peut-elle être prise en compte?
L’activité sera pris en compte tant que ton équipement est lié avec une application qui est elle même liée à Strava (Zwift, …).
Mais si il fait beau, essaye de profiter du soleil 🙂
Peut-on s'inscrire en équipe et comment procéder?
Cette fonctionnalité n’est pas encore implémentée pour la première édition malheureusement.