Une question, un problème ?
Vous avez une question ou un problème ? Consultez la FAQ ci-dessous.
Si cela ne résous pas votre souci, vous pouvez remplir le formulaire de contact ci-dessous.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous différentes questions avec leurs réponses 🙂
J'ai demandé à rejoindre un club Strava mais je n'ai pas de réponse.
Attendez qu’un administrateur vous accepte. Ça se trouve, ils sont occupés ou en route vers le Liechtenstein. Si vous n’avez vraiment pas de réponse, utilisez le formulaire de contact.
Mon activité n'est pas comptabilisée, pourquoi ?
Vous n’avez peut-être pas bien encodé votre activité.
Le club Strava “Bergero’Challenge – Vélo” : récolte les activités de type “cyclisme”
Le club Strava “Bergero’Challenge – Randonnée” : récolte les activités de type “randonnée”
Le club Strava “Bergero’Challenge – Course à pied” : récolte les activités de type “course à pied”
J'ai parcouru une distance durant la période du Bergero'Challenge mais je me suis inscrit après avoir réalisé cette distance
J'ai parcouru une distance sur un home trainer (ou autre équipement indoor), peut-elle être prise en compte?
Oui, toutes les activités de type cyclisme sont prise en compte, y comprise les activités d’Home Trainer.
Peut-on s'inscrire en équipe et comment procéder?
Cette fonctionnalité n’est pas encore implémentée pour la première édition, malheureusement.
Je n'ai pas reçu d'attestation fiscale
Comme mentionné dans la page d’inscription au challenge, nous ne pouvons pas, en tant qu’intermédiaire, vous fournir d’attestation fiscale. Si vous désirez une attestation fiscale, faites un don directement sur le site de l’Archée.